BEM-VINDO AO

CUSTOMER SUCCESS

Soluções efetivas e bem-sucedidas

para a sustentação e manutenção

de sistemas.

Soluções efetivas e bem-sucedidas

para a sustentação e manutenção

de sistemas.

VAMOS CONSTRUIR JUNTOS?
Começar um projeto

QUEM SOMOS

O Customer Success - sucesso do cliente - é uma metodologia
de negócios, utilizada pelo nosso time, que garante ao cliente
resultados desejados ao usar o seu produto com o nosso
serviço. Faz parte de nossas atividades a customização,
correções adaptativas, novas funcionalidades e manutenções
para o seu sistema, seja web ou aplicativo.

SUSTENTAÇÃO EM FOCO

Principais atividades e serviços oferecidos.
Atendimento a erros, panes ou bugs;
Possibilidade de evoluir e inovar o seu sistema ou aplicativo;
Gerar soluções efetivas e sucedidas;
Levantar juntos a você a melhor estratégia.
Oracle Enterprise Manager 11g Certified Implementation Specialist
Oracle Aplication Server 10g Administrator Profissional
Oracle Aplication Server 10g Administrator Associate
Sybase Adaptive Server Associate 12
Sybase Adaptive Server Professional 12
Microsoft Certified Professional (MCP)
Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)
MCITP Database Administrator on SQL Server 2008
MCTS SQLServer 2008
Foco

GLOBAL SERVICE

Nossa ferramenta de gestão a sua disposição.
global service
registro
atribuicao
analise
desenvolvimento
validacao
implementacao

NOSSO PROCESSO

Conheça as etapas para os projetos.
identificacao

Identificação

É identificada em sua aplicação a necessidade da melhoria ou suporte e prontamente o cliente é acionado, ou o cliente nos aciona.

Solicitacao

Solicitação

O cliente abre uma solicitação no Global Service descrevendo o ocorrido, incluindo a classificação do atendimento ou incidente.

Gestao

Novo projeto

No Global Service também é possível requerer um novo projeto (onde a demanda supera as horas contratadas mensais) ou até mesmo tirar dúvidas sobre sua aplicação.

NOSSOS DIFERENCIAIS

Seu negócio com foco em resultados.
Monitoramento Monitoramento

Atendimento monitorado de acordo
com o grau de severidade dos
chamados abertos pelos clientes.

Transparencia Transparência

"Acordo de Nível de Serviço" é um
contrato firmado entre as duas partes.
Desta forma, trazemos transparência
ao serviço que está sendo oferecido.

Gerenciamento Gerenciamento

Prazos de entrega e métricas
determinados pelo "Acordo de Nível
de Serviço" para melhor
gerenciamento do projeto.

Nosso maior compromisso é alcançar o Acordo de Nível de Serviço, pois nossa meta é cumprir o monitoramento e atendimento, dentro dos prazos acordados com o cliente.

NOSSOS PARCEIROS

Empresas que crescem com a gente.